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塑造赋能型“烟草+”终端进步生态

   日期:2020-12-30     来源:www.newshangmeng.com    作者:新商盟    浏览:964    评论:0    
核心提示:目前,烟草零售终端建设存在现代经营理念和经营能力落后等问题,尤其是在数据驱动推广、平台驱动运营方面明显不足。

目前,烟草零售终端建设存在现代经营理念和经营能力落后等问题,尤其是在数据驱动推广、平台驱动运营方面明显不足。烟草商业企业怎么样赋能零售终端,突破终端建设瓶颈,达成终端转型升级?笔者觉得,重要是要紧扣高水平进步需要,紧盯增强途径掌控力这个核心,持续推行六个赋能,塑造赋能型烟草+零售终端进步生态。

数据赋能,提升顾客对烟草数据的依存度。搭建数据库,运用数据剖析技术,开发数据服务商品,挖掘隐藏在数据背后的现象和趋势,为零售终端提供更有针对性的经营教导、更具个性化的解决方法,让数据成为推广决策、管理、服务的依据,让数据服务成为增强途径黏性的方法。

平台赋能,提升顾客对烟草平台的依存度。为顾客搭建有价值、有内容、有黏性、有温度的平台,让登录烟草电子商务平台成为顾客平时经营的一部分。对烟草商业而言,就是要以提供链为核心,塑造为线下零售店提供订货、物流、推广、增值等服务的网络平台。容易讲就是,用网络对传统零售终端进行腾笼换鸟式改造,拟定时间表、任务图,稳步有力推进由经营产品向经营资源、经营平台转变。

品牌赋能,提升顾客对流通品牌的依存度。品牌赋能是指通过建设全省统一的流通品牌,以连锁化、品牌化改变传统单店建设模式,提升顾客依存度,提高终端建设效率与水平。要塑造一批示范样本,发挥价值引领用途;根据金字塔终端建设体系,不断输出品牌、输出管理、输出模式;积极探索与快消品等范围龙头企业、连锁实体零售企业拓展合作,构建虚拟连锁与实体连锁一同进步的格局。

产品赋能,提升顾客对烟草产品的依存度。产品赋能是指充分发挥烟草产品高频花费、自带流量的特征,借助云数据技术帮顾客科学选品、细化品牌培育等,让烟草推销成为零售终端的要紧收益出处,提升零售顾客对烟草产品的依存度。

服务赋能,提升顾客对烟草服务的依存度。向零售顾客提供多种形式的个性化服务。尤其是在增值服务方面,提供符合物联网年代发展势头的零售基础设施,帮终端与金融机构合作拓展网络金融服务、提升限贷额度等,不断增强与零售顾客的情感链接与利益链接。

组织赋能,提升顾客对烟草组织的依存度。充分发挥烟草作为国有企业的组织优势,以推广队伍职能转变为突破口,配置专业化岗位,探索推进分类服务、专业服务,达成顾客经理由一岗多职向专岗专职转变;强化一线四员协同配合、团队作战,全方位升级工作理念、工作模式、素质能力,形成市场、管理、队伍的服务优势,增强组织服务的内生动力,推进推广服务模式的转型升级。

 
标签: 市场营销 渠道
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